A comunicação empresarial

O Burger King utiliza uma variedade de canais de comunicação internos e externos para manter uma comunicação eficaz dentro da organização e com seus clientes. Internamente, faz uso da intranet corporativa, e-mail corporativo, reuniões, boletins internos, painéis de anúncios, aplicativos internos, manuais e guias operacionais. Externamente, utiliza redes sociais, website, aplicativos móveis, campanhas de marketing, parcerias, patrocínios, serviço ao cliente e franquias.

Um dos recentes problemas de comunicação do Burger King envolveu o Whopper Costela, lançado em 2022 e retirado devido a uma ação do Procon-SP. O problema era que o hambúrguer tinha apenas aroma de costela. Dois anos depois, o Burger King relançou o produto com verdadeiros ingredientes de costela, aproveitando a controvérsia inicial em uma campanha de marketing bem-sucedida com a frase: "Valeu Procon-SP!!! O KING COSTELA só existe graças a você!!!", gerando mídia espontânea e impacto positivo.